Mädchen und Junge auf dem Sofa mit einem Smartphone

Передавайте показания счетчика быстро и легко.

Мы известим вас, когда придет время: по почте или в цифровом виде вы получите сообщение о необходимости передать ежегодные показания счетчика. Вы можете легко передать нам свои данные через Интернет.

Передать показания счетчика сейчас

Где я могу найти номер своего счетчика и его показания?

Чтобы вам не пришлось долго искать, мы обобщили инструкции к наиболее распространенным приборам. Так вы сможете быстро узнать номер счетчика и его показания.

Счетчик электроэнергии

Газовый счетчик

1. Считывание показаний счетчика электроэнергии

Снимите показания счетчика. В примерах мы выделили их оранжевым цветом. Важно: Считывайте только числа до запятой!

2. Запись номера счетчика

Запишите номер вашего счетчика. В примерах он выделен красным цветом. Важно: Записывайте номер счетчика только до дефиса!

Однотарифный счетчик

Помогите нам сэкономить бумагу!

Вы хотели бы получать ежегодное уведомление о снятии показаний счетчика в цифровом виде, а не почтой? Тогда сообщите нам свой адрес электронной почты, когда будете в следующий раз передавать показания счетчика, и подтвердите свое согласие с помощью пункта «Подтверждение подачи показаний счетчика по электронной почте». Только в этом случае мы сможем перейти с бумажных носителей на электронную почту. Если вы предоставите нам только номер мобильного телефона, то в дальнейшем вы будете получать уведомления по SMS.

Ваши преимущества:

Ежегодное электронное письмо с прямой ссылкой на страницу передачи показаний счетчика
Возможность автоматического заполнения формы вашими персональными данными, такими как номер и адрес для снятия показаний счетчика
Защита окружающей среды за счет меньшего использования бумаги

Передать показания счетчика

У вас есть вопросы?

У нас есть ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, связанные с ежегодным снятием показаний ваших счетчиков.

Почему я раз в год получаю от энергосбытовой компании уведомление о снятии показаний счетчика?

Только по показаниям счетчика можно определить фактическое потребление электроэнергии для выставления годового счета. Если мы не получим актуальных показаний счетчика, расход электроэнергии будет рассчитан на основе имеющихся значений. Как правило, мы просим вас снять показания счетчика с помощью карты учета показаний, отправленной почтой, по электронной почте или SMS. После этого вы можете просто передать нам показания счетчика через Интернет, по телефону или в письменном виде.

Почему я получаю уведомление о снятии показаний счетчика при смене компании-поставщика?

Когда вы меняете поставщика электроэнергии, нам как оператору сети необходимы показания вашего счетчика для выставления счетов за пользование электросетью. Мы передаем эти показания вашему поставщику, который выставит вам счет.

Если мы не получим показания счетчика на момент перехода, то расчет за энергопотребление будет произведен самостоятельно.

Нужно ли передавать показания счетчика при переезде?

Если вы переезжаете на новое место жительства или в другой город, снимите текущие показания счетчика и передайте их нам. Одновременно снимитесь с учета у своего поставщика электроэнергии. Ваше преимущество: Вы платите только за потребленную энергию до дня снятия с учета.

Что произойдет, если я вовремя не передам показания своего счетчика?

Если мы не получим показания вашего счетчика или получим их позже установленного срока, то расчет вашего потребления будет произведен нами самостоятельно. При этом за основу берется либо расход за предыдущий расчетный год, либо сравнительные значения.

Что произойдет, если показания моего счетчика только рассчитывались в течение нескольких лет, но не снимались?

Мы организуем дополнительное самостоятельное снятие показаний или индивидуальное снятие показаний на месте, если значения потребления были рассчитаны за длительный период времени. Снятие показаний счетчика дает преимущество также и вам: имея максимально реальные показания, вы можете более точно контролировать свое потребление.

Специалист по снятию показаний счетчика пришел ко мне домой без предупреждения. Должен ли он предварительно договариваться со мной о встрече?

Как правило, перед снятием показаний счетчика встреча не назначается. Наши специалисты, предоставляющие услуги по снятию показаний счетчиков, начинают первую попытку снятия показаний без предупреждения. Если она не увенчалась успехом, оставляется визитная карточка. После этого у вас будет возможность передать показания счетчика по телефону, присутствовать на предложенной встрече или договориться о новой встрече со специалистом по считыванию показаний.

У меня несколько счетчиков. Почему показания моих счетчиков снимаются в разные дни?

Для каждого счетчика существуют свои даты снятия показаний. Поэтому если у вас несколько счетчиков, то даты могут быть разными. Как только наступит срок их снятия, вы также получите от нас уведомление о снятии показаний.

Потребление газа измеряется в кубических метрах м³. В каких единицах я должен вводить показания счетчика?

В показаниях счетчика вы указываете свое потребление в м³, как указано на счетчике. В полученном от нас счете мы указываем потребление в кВт/ч.

Как перевести потребление газа из кубических метров в киловатт-часы?

Пересчет кубических метров производится путем умножения потребленных кубических метров на коэффициент 10. К примеру, если расход газа составляет 2 000 куб. м, то приблизительный расход составит 20 000 киловатт-часов. Для точного пересчета необходимы поправочный коэффициент и значение теплотворной способности. Пояснения к расчету и вычисление теплотворной способности мы привели здесь.